Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf Ihre vorbezahlte Karte. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich "vorbezahlte Karte" oder "Karte" auf die VisitBritain Prepaid MasterCard®, die Ihnen oder Ihrer Organisation ausgestellt wurde, sowie auf sämtliche zusätzlichen, Zweit- oder Drittkarten, die Sie oder Ihre Organisation beantragt haben.
"Kartenwährung" bezieht sich auf die Währung in der Ihre vorbezahlte Karte abgerechnet wird, d.H. momentan ausschliesslich britische Pfund.
"Organisation" bezieht sich auf Ihre Organisation oder Arbeitgeber wenn diese beziehungsweise dieser die Karte für Ihre Nutzung beantragt haben.
"Helpline für verlorene oder gestohlene Karten" bezieht Sich auf unsere unten aufgeführten Telefonnummern oder auf unseren SMS service (60777 von Ihrem registrierten Mobiltelefon oder +44 7786 200 690 ausserhalb Grossbritanniens)
"Sie" bezieht Sich auf den namentlich registrierten Inhaber der vorbezahlten Karte und den autorisierten Nutzer der vorbezahlten Karte sowie alle zusätzlichen oder Neben-inhaber der vorbezahlten Karte.
"Wir" bezieht sich auf Newcastle Building Society oder VisitBritain™ oder CorporatePay die als Marketingpartner in Newcastle Building Society's Namen handeln.
"Website" bezieht sich auf unsere Webseite unter www.visitbritaincashcard.com.
Sie können eine Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf unserer Website einsehen.

"Kontaktdetails": Sollten Sie etwas in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen oder zustimmen so wenden Sie sich bitte an uns unter:
- Telefon: +44 20 33550134 oder 0845 867 6497 innerhalb Grossbritanniens
- Postalische Adresse: CorporatePay, PO Box 60826, London W6 6GB, United Kingdom
- Email: support@prepaycardservices.com

 

 

1. Ihre VisitBritain Prepaid MasterCard

Ihre VisitBritain Prepaid MasterCard ist ein elektronisches Zahlungsmittel ("e-Geld"). Sie können die Karte überall dort verwenden, wo das MasterCard-Akzeptanzlogo abgebildet ist, d.h. in Geschäften, Restaurants, online oder bei telefonischen Transaktionen. Sie können Ihre vorbezahlte Karte auch im Ausland verwenden. Bevor Sie die Karte benutzen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ein ausreichendes Guthaben verfügen. Nach dem Ablaufdatum können Sie Ihre Karte nicht mehr verwenden. Wir senden Ihnen jedoch vor Ablauf Ihrer Karte eine neue Karte zu, vorausgesetzt, Sie haben Ihre Karte in den 6 Monaten vor Ablauf der Karte benutzt.

Ihre vorbezahlte Karte ist keine Kreditkarte und hat nichts mit Ihrem Bankkonto zu tun. Ihr Kartenguthaben wird nicht verzinst.

2. Beantragung und Aktivierung Ihrer vorbezahlten Karte

Um eine unserer vorbezahlten Karten beantragen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Wir benötigen Belege dafür, wer Sie sind und wo Sie wohnen. Es kann sein, dass wir Dokumente benötigen, aus denen dies hervorgeht und/oder dass wir auf elektronischem Wege Informationen zu Ihrer Person einholen. Solche Belege können unter Umständen von Ihrer Organisation bereitgestellt werden.

Um entsprechende Informationen zu Ihrer Person einzuholen, kann es sein das wir die Daten zu Ihrer Person, die Sie uns mitteilen, gegbenfalls einer registrierten Auskunftei zugänglich machen, die diese möglicherweise aufzeichnet. Wir versichern Ihnen, das dies ausschliesslich zu Identifikationszwecken geschieht. Zu keinem Zeitpunkt prüfen wir Ihre Bonität oder Kreditwürdigkeit, die von dieser Anfrage unberührt bleiben.

Unmittelbar nach dem Erhalt der Karte müssen Sie diese in dem vorgegebenen Feld auf der Rückseite unterschreiben. Sämtliche Optionen zum Aufladen Ihrer Karte finden Sie auf unserer Webseite (www.visitbritaincashcard.com), oder im nachstehenden Absatz "Aufladen Ihrer vorbezahlten Karte".

Durch Nutzung Ihrer vorbezahlten Karte erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3. Aufladen Ihrer vorbezahlten Karte

Ihre Karte kann von Ihnen beziehungsweise Ihrer Organisation aufgeladen werden.

Wir haben die Anzahl der Aufladevorgänge innerhalb eines Tages sowie den Aufladebetrag auf gewisses Minimum und Maximum begrenzt; Sie können diese unter 12. Einsehen. Wir behalten uns vor jeglichem Aufladevorgang die Annahme zu verweigern

Nach Abschluss des Aufladevorgangs mittels Lastschrift- oder Kreditkarte oder Sofortüberweisung ist das Guthaben auf der vorbezahlten Karte normalerweise binnen 2 Arbeitstagen verfügbar. Standardmäßige Banküberweisungen können 3 - 5 Tage in Anspruch nehmen und die Verfügbarkeit des Guthabens entsprechend verzögern.

Nach Erteilung entsprechender Berechtigung von uns kann Ihre Organisation Ihre Karte auch in Echtzeit aufladen.

Für bestimmte Auflademethoden kann eine Aufladegebühr anfallen (siehe nachstehenden Abschnitt zu Kosten und Gebühren).

4. Benutzung Ihrer vorbezahlten Karte

Sie können mit Ihrer vorbezahlten Karte weltweit in über 28.5 Millionen Verkaufsstellen, die am MasterCard Akzeptanzzeichen zu erkennen sind, sowie per Telefon und online bezahlen, solange ausreichend Mittel auf Ihrem Konto vorhanden sind. Sie können an weltweit über 1.5 Millionen Geldautomaten, die das MasterCard Akzeptanzzeichen tragen, rund um die Uhr Bargeld abheben.

Die Anzahl der Barabhebungen an Geldautomaten innerhalb eines Tages ist begrenzt, wir behalten uns vor zu Ihrem Schutz weitere Beschränkungen in Bezug auf Betrag und Anzahl der Transaktionen einzuführen. Diese Beschränkungen finden Sie unter Abschnitt 12 sowie auf unserer Webseite.

Auf unserer Webseite befindet sich auch eine detailierte Anleitung zur Nutzung Ihrer vorbezahlten Karte. Folgen Sie diesen Anweisungen, wenn Sie Ihre Karte nutzen.

Alle Zahlungen mit Ihrer vorbezahlten Karte werden in Primär-Währung abgerechnet. Sollten Sie eine Transaktion in einer anderen Währung durchführen, so wird der MasterCard Wechselkurs angewendet und eine Fremdwährungsgebühr erhoben. Der aktuelle Wechselkurs für das Aufladen der Karte wird auf unserer Webseite angezeigt.

Wir belasten Ihr Konto mit dem Betrag Ihrer Transaktionen, wenn diese getätigt werden. Gebühren werden wir Ihrem Konto anlasten, sobald diese fällig werden, Details zu unseren Gebühren finden Sie im entsprechenden Abschnitt dieses Dokuments.

Die Karte ist unser Eigentum. Wir behalten uns vor Sie darum zu bitten die Karte nicht zu nutzen sowie diese an uns zurückzugeben oder sie zu vernichten. Wir behalten uns jederzeit vor Ihre Karte zu sperren, die Nutzung einzuschränken, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu kündigen oder Ihnen die Ausstellung einer neuen oder Ersatzkarte zu verweigern insbesondere aus folgenden Gründen:
Aus Sorge um die Sicherheit Ihres Kontos oder Karten die wir auf Sie ausgestellt haben
Bei Verdacht dass Ihr Konto in unbefugter Weise oder in betrügerischer Absicht genutzt wird
Wenn es die Erfüllung von gesetzliche Erfordernissen oder Vorschriften verlangt

Wenn wir solche Schritte einleiten, werden wir Sie darüber informieren sobald es uns möglich oder erlaubt ist. Wir werden Ihnen eine neue Karte ausstellen, sollten unsere Nachforschungen ergeben, dass die besagten Umstände nicht länger vorliegen.

Wie Anbieter anderer Zahlungskarten, so können auch wir nicht garantieren, dass ein Einzelhändler Ihre Karte akzeptiert. Desweiteren behalten wir uns vor die Zahlung einer Transaktion abzulehnen:
Wenn wir Bedenken um die Sicherheit Ihrer Karten haben oder wir den Verdacht haben, dass Ihr Konto in unbefugter Weise oder in betrügerischer Absicht genutzt wird
Wenn Ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Transaktion nicht ausreicht um den vollen Betrag der Transaktion sowie alle zutreffenden Gebühren zu begleichen
Wenn Ihr Konto einen offenen Fehlbetrag, wie in Abschnitt 12 beschrieben aufweist
Wenn wir einen begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstossen
Wenn wir den Verdacht haben, dass die Transaktion verdächtig oder möglicherweise illegal ist (z.B. bei Verdacht dass die Transaktion in betrügerischer Absicht geschieht)
Auf Grund von Fehlern, Ausfällen (technischer oder anderer Weise) oder Ablehnung des Einzelhändlers, der Zahlungsabwicklungsstelle oder Zahlungssystemen die Transaktionen abwickeln

Sollten wir eine Zahlung ablehnen, so werden wir ihnen soweit praktikabel die Gründe hierfür mitteilen, es sei denn dies würde gegen geltendes Recht verstossen. Sie können alle Informationen, die wir halten und zur Ablehnung Ihrer Zahlung geführt haben, korrigieren, indem Sie sich über unsere Kontaktdetails mit uns in Verbindung setzen.

5. Autorisierung von Transaktionen

In Abhängigkeit von den Eigenschaften der jeweiligen Karte, die Autorisierung von Transaktionen kann die Autorisierung einer einzelnen Transaktion, einer Reihe von Transaktionen oder periodisch wiederkehrende Transaktionen (inclusive solcher ohne zeitliche Begrenzung) sowie die Autorisierung von Transaktionen im Voraus (mit bestimmten oder unbestimmten Betrag) beinhalten.

Eine Transaktion mit einer vorbezahlten Karte gilt als autorisiert, wenn Sie Zahlung an der Verkaufsstelle durch eine der folgenden vom Einzelhändler geforderten Anweisungen zur Autorisierung Ihrer Zahlung durchführen:
Eingabe Ihrer PIN oder Angabe jeglichen anderen Sicherheitscodes
Unterschrift eines Zahlungsbelegs
Angabe von Daten der vorbezahlten Karte beziehungsweise anderer eingeforderter Details
Kontakt oder Durchziehen der Karte an einem entsprechendes Lesegerät
Einführen der Karte in einen Geldautomate und Eingabe Ihrer PIN um Bargeld abzuheben
Antrag auf Barabhebung an jeglichem Bankschalter

Sie können die Autorisierung einer Transaktion nicht rückgängig machen oder widerrufen nachdem wir diese erhalten haben. Sie können allerdings folgende Transaktionen widerrufen, wenn Sie dem Leistungserbringer Bescheid geben (und uns eine Kopie des Bescheids zukommen lassen):
Jegliche Transaktion die zu einem späteren Datum als dem Datum der Autorisierung stattfinden soll, solange der Bescheid uns spätestens vor Geschäftsschluss am Geschäftstag bevor die Transaktion durchgeführt werden soll erreicht
Abbuchungen durch Einzugsermächtigung, wenn diese nach dem Datum des Widerrufs durchgeführt werden sollen
Wir behalten uns vor eine Gebühr zu erheben, sollten Sie eine Transaktion auf diese Art und Weise widerrufen

Wir werden den Betrag von autorisierten Transaktionen an den Zahlungsabwickler des Einzelhändlers innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalten der Zahlungsanweisung überweisen. Das Erhalten von Transaktionen wird auf folgende Weise angesehen:
Einzelhandelszahlungen und Barabhebungen am Geldautomaten zum Zeitpunkt an dem uns die Zahlungsanweisung des Zahlungsabwicklers des Einzelhändlers oder Betreiber des Geldautomaten erreicht.
Bei anderen Transkationen die direkt an uns übermittelt werden zum Zeitpunkt zu dem Sie die Transaktion vollenden
Transaktionen, die direkt an uns übermittelt werden und weder Einzelhandelszahlungen noch Barabhebungen am Geldautomaten sind, werden wir als am folgenden Arbeitstag erhalten erachten

6. Kündigung und Ablauf Ihrer Karte

Sie haben das Recht, Ihre Karte binnen 14 Tagen ab Erhalt zu kündigen, ohne dass eine Kündigungsgebühr anfällt. Dieser Zeitraum wird auch als "Überdenkungsfrist" bezeichnet. Unseren Geschäftsbedingungen zufolge haben Sie auch nach dieser Frist jederzeit die Möglichkeit, Ihre Karte fristlos zu kündigen, Der auf Ihrem Konto verbleibende Betrag wird Ihnen oder Ihrer Organisation innerhalb von 5 Tagen zurückgezahlt, vorausgesetzt das alle Kontrollen befriedigend abgeschlossen wurden.

Wir behalten uns vor die Kundenbeziehung mit Ihnen mit einer Frist von 2 Monaten aufzukündigen:
Wenn Sie gegen substantielle Bestandteile dieser Geschäftsbedingungen verstossen oder wiederholt gegen diese Geschäftsbedingungen verstossen und Sie dies nicht Zeitnah beheben
Wenn Sie sich gegenüber unseren Mitarbeitern oder anderen Beauftragten drohend oder beleidigend verhalten
Wenn Sie ausstehende Gebühren oder Fehlbeträge nicht begleichen
Im Falle Ihres Todes

Wir behalten uns auch vor Ihre Karte sofort kündigen oder sperren, wenn wir vermuten, dass diese für betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet wurde. Falls dies erforderlich ist, werden wir Sie so rasch wir können oder uns dies gesetzlich gestattet ist von diesem Schritt informieren.

Wenn wir Ihre Karte unter solchen Umständen kündigen, müssen Sie uns binnen 3 Monaten ab dem Datum, an dem wir Sie von der Kündigung Ihrer Karte in Kenntnis setzen, Anweisungen dazu erteilen, was mit einem eventuell vorhandenen Guthaben geschehen soll.

Wenn Ihre Karte an Ihre Organisation gebunden ist, so wird das Kundenverhältnis mit Ihnen bei Ende Ihres Beschäftigungsverhältnisses gekündigt. In diesm Fall müssen Sie die Karte uns zurückgeben oder vernichten. Sie dürfen die vorbezahlte Karte nach Ende Ihrer Beschäftigung nicht benutzen. Sie haften für alle Zahlungen mit der Karte nach diesem Zeitpunkt und sind verpflichtet jeglichen Fehlbetrag mit uns zu begleichen.Bei Kündigung Ihrer Karte wird Ihre Karte umgehend gesperrt, sodass Sie sie nicht länger benutzen können.

Sollten wir die Kundenbeziehung mit Ihnen kündigen, so werden wir Ihre Karte unverzüglich sperren. Sie haben kein Recht auf Rückerstattung von Beträgen, die Sie bereits für autorisierte oder anhängige Transaktionen ausgegeben haben, oder von Gebühren für die Benutzung der Karte vor deren Kündigung bzw. Ablauf. Um Ihre Karte zu kündigen, schicken Sie uns ein E-Mail mittels der Funktion "Kontaktieren Sie uns" auf unserer Webseite,. Sie müssen bestätigen, dass Sie die Karte vernichtet haben.

Wenn Sie Ihre Karte kündigen, werden wir sicherstellen, dass Ihr Guthaben nach Abzug sämtlicher Transaktionen und Gebühren an Sie rückerstattet wird (zusätzliche Informationen entnehmen Sie bitte dem nachstehenden Abschnitt "Ihr Recht auf Rückerstattung"). Eine Rückerstattungsgebühr fällt an (siehe nachstehender Abschnitt über Kosten und Gebühren), außer, wir wurden von Ihnen angewiesen, Ihr Guthaben auf eine unserer Zweitkarten zu überweisen, oder Sie kündigen Ihre Karte innerhalb der Überdenkungsfrist. Ihre Karte ist bis zu dem auf Ihrer Karte angegebenen Endpunktgültig. Bei Ablauf Ihrer Karte senden wir Ihnen eine neue Karte zu, vorausgesetzt, Sie haben Ihre Karte in den 6 Monaten vor Ablauf der Karte benutzt. Falls wir Ihnen keine neue Karte ausstellen, so endet die Beziehung mit uns wenn die Gültigkeit Ihrer Karte endet.

7. Sichere Aufbewahrung Ihrer Karte

Behandeln Sie Ihre Karte wie Bargeld. Wenn sie verloren geht oder gestohlen wird, ist es möglich, dass Sie einen Teil Ihres Guthabens oder Ihr gesamtes Guthaben verlieren, genau so, wie Sie Bargeld mit Ihrer Geldbörse oder Brieftasche verlieren würden. Bewahren Sie Ihre Karte daher an einem sicheren Ort auf und lassen Sie niemand anderen Ihre Karte benutzen.

Wenn Sie Ihre PIN-Nummer erhalten, müssen Sie diese sofort auswendig lernen und die Mitteilung vernichten. Schreiben Sie Ihre PIN-Nummer nicht auf und verraten Sie sie auch niemandem. Wenn Sie finden, dass Ihre PIN-Nummer schwer zu merken ist, können Sie diese bei den meisten Geldautomaten unter der Option "PIN-Services" ändern.

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Kontostand regelmäßig online auf unserer Webseite überprüfen. Sie können Ihren Kontostand sowie Ihre jüngsten Transaktionen jederzeit entweder auf elektronischem Weg oder online abrufen. Auf Ihrem Auszug zeigen wir Ihnen folgende Informationen:
Informationen zu jeder einzelnen Transaktion mit Ihrer vorbezahlten Karte, die es erlaubt einzelne Transaktionen zu identifizieren

Betrag der Transaktion in der Währung in der die Transaktion durchgeführt wurde
Die Gebühren die für die Transaktion
Datum zu dem die Transaktion autorisiert oder dem Konto angerechnet wurde

Sie benötigen Ihren Passcode / Zugangscode um Ihre vorbezahlte Karte zu aktivieren sowie um Ihr Konto auf der Webseite einzusehen.

8. Verlust oder Diebstahl der vorbezahlten Karte und nicht-autorisierte oder inkorrekt durchgeführte Zahlungen

Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird oder Sie glauben, dass jemand anderer Ihre PIN-Nummer in Erfahrung gebracht hat, oder Sie vermuten, dass Ihre Karte von jemand anderem benutzt wurde, müssen Sie uns umgehend informieren. Rufen Sie dazu unsere Helpline für verlorene oder gestohlene Karten an (0845 867 6496 oder +44 (0)20 3355 0134), damit wir Ihre Karten sperren können.

Sie können Ihre Karte auch rund um die Uhr auf unserer Webseite als verloren oder gestohlen melden. Alternativ können Sie auch rund um die Uhr folgende SMS an +44 7786 200690 senden, "CARD STOP STOLEN" (bei Diebstahl) oder "CARD STOP LOST" bei Verlust . Zudem kann Ihre Organsiation die Karte für Sie sperren.

Sollten Sie dies verlangen, so werden wir jegliche strittige Transaktion oder Missbrauch Ihrer Karte untersuchen, wofür wir unter Umständen weitere Informationen oder Hilfe von Ihnen benötigen.

Im Falle von nicht-autorisierten Transaktionen haften Sie für maximal £50, es sei denn, dass unsere Untersuchungen ergeben, dass die strittige Transaktion von Ihnen autorisiert wurde oder dass Sie missbräuchlich oder grob fahrlässig gehandelt haben (z.B. durch unsichere Aufbewahrung Ihrer Karte oder PIN oder durch Unterlassen uns von Verlust oder Diebstahl umgehend zu informieren). Sollten unsere Untersuchungen ergeben, dass die strittige Transaktion von Ihnen autorisiert wurde oder dass Sie missbräuchlich oder grob fahrlässig gehandelt haben, so werden wir Ihnen keine Rückerstattung leisten und werden Ihnen eine Gebühr bis zu £50 für Verluste die wir auf Grund Ihres Verhaltens erleiden anlasten.

Sofern Sie nicht in betrügerischer Absicht gehandelt haben, werden wir Ihnen den Betrag aller Transaktionen, von denen unsere Nachforschungen ergeben, dass Sie nicht von Ihnen autorisiert wurden, und die durchgeführt wurden, nachdem Sie uns über Diebstahl, Verlust oder Missbrauch Ihrer vorbezahlten Karte informiert haben, rückerstatten.

9. Unsere Leistungspflicht

Wir sind nicht haftbar für Verluste, die sich aus folgendem ergeben:
Ursachen, die sich aus ungewöhnlichen oder unvorhergesehenen Umständen außerhalb unseres Einflussbereiches ergeben, deren Konsequenten trotz unserer Bemühungen unvermeidbar waren
Wenn Ein Einzelhändler Ihre vorbezahlte Karte nicht akzeptiert
Erfüllung unserer rechtlichen und anderen Vorschriften
Sperrung, Einschränkung oder Kündigung Ihrer vorbezahlten Karte von unserer Seite in Übereinstimmung mit 4 wie obenerwähnt
Verlust oder Korrumpierung von Daten, sofern nicht durch Ihr absichtliches Handeln verschuldet

Von Zeit zu Zeit kann die Funktionstüchtigkeit der Karte eingeschränkt sein, z.B. wenn wir Wartungsarbeiten durchführen. Ist dies der Fall, können Sie (a) Ihre Karte eventuell nicht für Einkäufe oder Abhebungen von Geldautomaten verwenden, (b) Ihre Karte nicht aufladen und/oder (c) keine Informationen über Ihr Guthaben und/oder Ihre jüngsten Transaktionen abrufen. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste auf Grund solcher Unterbrechungen.

Desweiteren übernehmen wir keine Haftung für:
Betriebsunterbrechung, Einnahmeausfall, Verlust von Goodwill, Geschäftsgelegenheiten oder erwarteter Einsparungen
Jeglicher indirekte oder Folge-kosten auf Grund Ihrer vollständigen oder teilweisen Nutzung oder fehlgeschlagenen Nutzung Ihrer vorbezahlten Karte oder die Nutzung Ihrer vorbezahlten Karte durch Dritte entstehen

Wir behalten uns vor Ihnen alle angemessenen Kosten anzulasten, die wir durch Massnahmen zur Unterbindung der Kartennutzung und Eintreibung von uns zustehenden Geldern erleiden.

10. Ihr Recht auf Rückerstattung

Rückerstattung Ihres Kartenguthabens

Wenn Ihr Guthaben mindestens £ 10 (oder die Entsprechung davon) beträgt, wird Ihr Guthaben auf Anfrage rückerstattet. Um eine Rückerstattung Ihres Guthabens zu verlangen, senden Sie oder Ihre Organisation uns bitte ein E-Mail mittels der Funktion "Kontaktieren Sie uns" auf unserer Webseite. Weiters müssen Sie bestätigen, dass Sie Ihre Karte samt Chip vernichtet (zerschnitten) haben. Eine Rückerstattungsgebühr wird verrechnet (siehe nachstehender Absatz über Kosten und Gebühren).

Alle Rückerstattungen an Sie oder Ihre Organisation werden mittels des Zahlungsmittels, das Sie zum Aufladen verwendet haben, an Sie überwiesen. Wir behalten uns vor, uns Nachweis Ihres Besitzes beziehungsweise Zugangs zu dem entsprechenden Zahlungsinstrument einzuholen bevor wir die Überweisung betätigen. Damit wir unsere gesetzlichen Verpflichtungen einhalten zu können, müssen Sie uns eventuell bestimmte Informationen zukommen lassen, ehe wir Ihren Antrag auf Rückerstattung bearbeiten können. Falls Ihr Zahlungsmittel und Ihre vorbezahlte Karte unterschiedliche Währungen nutzen, werden wir Ihr Geld vor der Überweisung wechseln. Bitte beachten Sie, dass sich Wechselkurse verändern und zudem eine An-und Verkaufsspanne beinhalten und daher der Wechselkurs für eine Rücküberweisung sich von dem zum Einkaufszeitpunkt unterscheidet. Wir verwenden unseren standardmässigen Tageskurs und werden Sie über den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rücküberweisung informieren.

Rückerstattung von Transaktionen

Unter folgenden Umständen könnten Sie Anspruch auf Rückvergütung Ihrer Transaktionen haben wenn:
Ihre Transaktion nicht per unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisiert wurde
Wir verantwortlich für die inkorrekte Durchführung der Transaktion sind
Sie uns in Übereinstimmung mit Abschnitt 8 informiert haben
Eine für eine im voraus autorisierte Transaktion der exakte Betrag zum Autorisierungszeitpunkt nicht festlegt wurde und die Forderung des Einzelhändlers höher ist als Sie unter den Umständen der Autorisierung oder generellen Ausgabenverhalten erwarten konnten. Eine Rückforderung unter diesen Umständen wird von uns nicht akzeptiert sollten Ihnen der Transaktionsbetrag mindestens 4 Wochen im voraus mitgeteilt worden sein oder wenn die Rückforderung mehr als 8 Wochen nach Durchführung der Transaktion gemacht wird.

11. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und werden Sie darüber per e-mail oder anderer vereinbarter Medien mindestens 60 Tage vor in Kraft treten informieren. Änderungen sowie die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf unserer Webseite ersichtlich. Sie sollten Änderungen regelmässig auf der Webseite nachschauen. Wir gehen davon aus, dass Sie Änderungen akzeptieren, es sei denn, dass Sie uns vor in Kraft treten vom Gegenteil unterrichten. In diesem Fall werden wir Ihre Benachrichtigung als sofortige Kündigung des Geschäftsverhältnisses mit uns ansehen und Ihnen den ausstehenden Betrag Ihres Kontos in Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen überweisen. Wir erheben hierfür keine Gebühren.

Wir behalten uns vor sofortige Änderungen an Wechselkursen für Transaktionen in Fremdwährung vorzunehmen.

12. Gebühren sowie Mindest- und Höchstbeträge

Durch Aktivierung Ihrer Karte erklären Sie sich bereit, sämtliche anfallenden Gebühren zu entrichten (nachstehend aufgelistet):

Gebühren

Kauf der vorbezahlten Karte	£7,50 (kostenlos bei Aufladung von mehr als £100)
Kauf einer zusätzlichen Karte	£ 5,00
Monatliche Verwaltungsgebühr	KOSTENLOS
Transaktion am Verkaufspunkt	KOSTENLOS
Transaktion am Geldautomaten im UK	£1,00 pro Transaktion
Internationale Transaktion am Geldautomaten	£1,00 pro Transaktion
Transaktion im Ausland	2,50 % des abgehobenen/ausgegebenen Betrags (wenn die Transaktion in einer anderen als der Kartenwährung durchgeführt wird, d. h. nicht in britischen Pfund)
Sperre für verloren gegangene oder gestohlene Karten	KOSTENLOS
Telefonische Kundendienstanfragen	Ortsgespräch im UK pro Minute
Kontostand- und Transaktionsabfragen online	KOSTENLOS
Kontostand- und Transaktionsabfragen oder Änderung des Kartenstatuts per SMS	£0,10 pro SMS
Kartenersatzgebühr für verloren gegangene/gestohlene Karten	£5,00
Ausstellung/Neuausstellung der PIN-Nummer	Ausstellung KOSTENLOS/ Neuausstellung £1,00
Kartenaufladung	KOSTENLOS durch Banküberweisung 2,50 % des Aufladebetrags bei Kreditkarten
Rückerstattungsgebühr	£5,00 (Ihr Guthaben muss mindestens € 10 bzw. die Entsprechung davon betragen)
Verwaltungsgebühr	£12,00

 

Folgende Mindest- bzw. Höchstbeträge müssen eingehalten werden:

Mindest- bzw. Höchstaufladebetrag

Mindestaufladebetrag	£25 pro Aufladung
Höchstaufladebetrag	£1650 pro Aufladung
Höchstkontostand	£5000

 

Die folgenden obere Zahlungsgrenzen dürfen nicht überschritten werden:

Zahlungsgrenzen

Einkäufe pro Tag	10 oder £2000
Abhebungen vom Geldautomaten pro Tag	5 oder £250
Einkäufe über vier Tage hinweg	40 oder £5000
Abhebungen vom Geldautomaten über vier Tage hinweg	15 oder £1000

 

Wenn Sie Ihre Karte am Geldautomaten verwenden, kann der Automatenbetreiber oder eine andere Finanzinstitution oder -assoziation den jeweiligen Regelungen zufolge ebenfalls Gebühren bzw. Aufschläge verrechnen.

Wenn wir beschließen, eine bestehende Gebühr anzuheben oder eine neue Gebühr einzurichten, werden wir Sie per E-Mail, SMS, oder per Post mindestens 2 Monate vor Inkrafttreten der Änderung davon informieren. Jede Transaktion muss zum Zeitpunkt Ihrer Durchführung autorisiert werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Transaktion durchgeführt wird, wenn das Guthaben auf der Karte den Betrag der Transaktion nicht deckt ("Fehlbetrag"), müssen Sie den Fehlbetrag rückerstatten, außer, dieser hat sich durch den Fehler des Einzelhändlers ergeben, dem die Karte vorgelegt wurde. In einem solchen Fall holen wir den Fehlbetrag beim Händler ein..

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen den ausstehenden Betrag in Rechnung stellen, sobald wir Sie von einem Fehlbetrag oder ausstehenden Gebühren in Kenntnis setzen. Wir können den ausstehenden Betrag von einer anderen unserer Karten einholen, die Sie besitzen, oder jegliche andere von Ihnen genannte Zahlungsmethode anwenden, oder den Betrag von dem Guthaben abbuchen, das Sie in weiterer Folge auf Ihre Karte oder eine zusätzliche von Ihnen bestellte Karte aufladen. Bis sämtliche ausstehenden Beträge rückerstattet wurden, haben wir das Recht, Ihre vorbezahlte Karte sowie sämtliche weiteren mit Ihnen in Verbindung stehenden vorbezahlten Karten zu stornieren. Darüberhinaus behalten wir uns das Recht vor, für jede mit Ihrer vorbezahlten Karte durchgeführte Transaktion, die einen Fehlbetrag verursacht oder einen solchen erhöht, eine Verwaltungsgebühr zu verrechnen. Alternativ behalten wir uns vor einen Fehlbetrag direkt von Ihrer Organisation, die Ihre Karte in Ihrem Namen bestellt hat, einzufordern.

13. Details zu Ihrer Person

Sie müssen uns so rasch wir möglich, von Änderungen Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer oder Ihrer E-Mail-Adresse informieren. Im Falle eines Umzugs kann es sein, dass wir einen Beleg Ihrer neuen Adresse benötigen. Wenn wir Sie in Zusammenhang mit Ihrer Karte kontaktieren, z. B. um Sie davon in Kenntnis zu setzen, dass Ihre Karte storniert wurde, oder um Ihnen einen Betrag mit Scheck rückzuerstatten, verwenden wir die aktuellen Kontaktdetails, die wir von Ihnen haben. Sämtliche E-Mails gelten als bei Ihnen angekommen, sobald wir sie abgesendet haben. In dem Fall, dass sich Ihre Kontaktinformationen geändert haben und Sie uns davon nicht in Kenntnis gesetzt haben, haften wir nicht.

14. Datenschutz

Durch Erwerb und Aktivierung der Karte erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen verwenden dürfen. Diese sind auf unserer Webseite angeführt und beinhalten auch Details der persönlichen Informationen, die wir einheben, sowie deren Verwendung und wem sie zugänglich gemacht werden. Sie haben die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass Sie kein Marketingmaterial von uns erhalten möchten.

15. Konflikte mit Einzelhändlern

Wenn Konflikte im Zusammenhang mit Einkäufen entstehen, die Sie mit Ihrer Karte getätigt haben, sollten Sie diese mit der Person regeln, von der Sie die Waren bzw. die Dienstleistung erworben haben. Wir sind nicht für die Qualität, Sicherheit, Legalität oder für irgendeinen anderen Aspekt von Waren oder Dienstleistungen verantwortlich, die Sie mit Ihrer Karte erworben haben. Beachten Sie bitte, dass wir eine Kauftransaktion nicht stoppen können, sobald Sie diese mit Ihrer Karte durchgeführt haben.

16. Kommunikation

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Karte haben, benutzen Sie bitte die Funktion "Kontaktieren Sie uns" auf unserer Webseite. Wir werden Ihre Frage so rasch wie möglich bearbeiten. Wenn Sie Ihre Frage nicht auf diese Art stellen möchten, können Sie auch unseren Kundendienst unter der Nummer 0845 867 6496 (oder +44 (0)20 3355 0134 von außerhalb des UK) kontaktieren. Die 0845-Nummer kostet bis zu 2 Pence pro Minute von einem BT-Festnetzanschluss. Die Gesprächskosten von anderen Netzen können variieren.

17. Beschwerden

Das Kartenprogramm wird von CorporatePay Limited verwaltet. Wenn Sie mit Ihrer Karte bzw. deren Verwaltung nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte mittels der E-Mail-Funktion für Anfragen auf unserer Webseite, damit wir die Umstände Ihrer Beschwerde untersuchen können. Details zu unserem Bearbeitungsverfahren Ihrer Beschwerden senden wir Ihnen auf Anfrage zu. Sämtliche Beschwerden werden auf rasche, faire Art und Weise bearbeitet. Ungelöste Beschwerden können dem Financial Ombudsman Service an der South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR vorgelegt werden. Telefon: 0845 080 1800, E-Mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk

18. Kompensation

Die Karte ist ein elektronisches Zahlungsmittel, das zwar den Bestimmungen der Financial Services Authority, der britischen Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen, unterliegt, aber nicht vom Financial Services Compensation Scheme, dem britischen Entschädigungsmodell für Finanzdienstleistungen, abgedeckt wird. Es besteht kein anderes Entschädigungsmodell, um in Zusammenhang mit der Karte erlittene Verluste abzudecken. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Newcastle Building Society zahlungsunfähig wird, kann Ihr Guthaben daher wertlos und unverwendbar werden, d. h. Sie können Ihr Geld verlieren.

19. Zuordnung

Wir können die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelisteten Nutzen sowie Verpflichtungen jederzeit einem anderen Unternehmen zuordnen, vorausgesetzt, wir setzen Sie davon mindestens 2 Montae vor Inkrafttreten der Übertragung in Kenntnis. Sollte dieser Fall eintreten, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihre Rechte.

20. Transfer auf eine neue Karte

Wir können Ihr Guthaben jederzeit auf eine neue vorbezahlte Karte von einem anderen Kartenaussteller als der Newcastle Building Society übertragen. In einem solchen Fall werden Sie mindestens 2 Montae vor dem Transfer von den Rahmenbedingungen der neuen Karte sowie deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kenntnis gesetzt. Wenn Sie uns binnen dieser 32 monatigen Frist nicht mitteilen, dass Sie keine Karte von dem neuen Kartenaussteller wünschen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir das Guthaben auf Ihrer Karte automatisch auf die neue Karte des neuen Kartenausstellers übertragen.

21. Herrschendes Recht

Jegliche Kommunikation mit Ihnen erfolgt in englischer Sprache. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit englischem Recht ausgelegt.Gerichtsbarkeit dieser Geschäftsbedingungen ist in England.

22. Kartenaussteller

Kartenherausgeber ist die Newcastle Building Society, Portland House, New Bridge Street, Newcastle Upon Tyne, Tyne and Wear, NE1 8AL , die von der Financial Services Authority, der britischen Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen, zugelassen ist und deren Aufsicht als Anbieter von e-Geld (Registernummer 156058) unterliegt. Ihre Karte ist Eigentum der Newcastle Building Society und ist nicht übertragbar. Für die Abwicklung von Devisengeschäften nutzen wir Currencies Direct (Currencies Direct ist bei HM Revenue & Customs dem britischen Zoll- und Finanzamt registriert, Registernummer 12132225)